よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
店頭に在庫があるものを基本的に販売しております。
平日の3営業日以内に出荷をしています。
ギフトラッピングはできますか
可能です。特別いびつなものや、大きいものは、出来ないことがございます。
キャンセルは可能ですか?
クレジットお支払い、キャリア決済済み → キャンセル不可
コンビニ払い前、銀行振り込み前 、クレジットお支払いキャリア決済等による、弊社発注前→ キャンセル可能
決済完了後はキャンセルが出来兼ねますのでご理解の程お願い致します。
不良品が届いたので返品したい
不良品、色違い、別商品が届いた。等、相違商品につきまして、写真をメールにて添付していただいてもよろしいでしょうか。
(※タグが見えるお写真、 相違部分や不良個所が細かく見えるお写真をお送りください)
また、注意事項に則り、お写真での確認が商品到着日から3日以内(メールのやりとり含む)に取れた場合のみの対応となりますので、あらかじめご了承ください。
注文をしたが連絡が来ない
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性が多々ございます。
お手数ですが、今一度お客様ご自身にてのご確認をお願いいたします。